Osnovni je zadatak Službe za korisnike (Helpdesk) omogućiti korisnicima Srca i onima koji to žele postati, savjetodavnu pomoć u primjeni informacijskih tehnologija i Interneta.

Najvažnija usluga koju pruža Helpdesk Srca je pomoć korisnicima u radu davanjem izravnih usmenih ili pismenih uputa, odnosno upućivanje na odgovarajuću adresu na kojoj korisnici mogu riješiti svoj problem. Na Helpdesku se mogu dobiti sve informacije i prijaviti se za pohađanje tečajeva Srca.

Helpdesk možete kontaktirati:

• elektroničkom poštom na helpdesk@srce.hr
• telefonom na broj: (01) 61 65 165
• faxom na broj: (01) 616 58 59
• običnom poštom ili osobnim dolaskom na adresu:
  
  Sveučilišni računski centar
  (za Helpdesk)
  J. Marohnića 5
  10000 Zagreb

Radno vrijeme Helpdeska je:

• radnim danom: od 8:00 do 20:30
• vikendom: od 9 do 15 sati 

Upute za korisnike

Kad prijavljujete neki tehnički problem, važno je da problem što je moguće bolje opišete i potkrijepite primjerima. Na primjer, navedite svoje osobne podatke (korisničko ime, ime sustava koji koristite), koji softver ili operacijski sustav koristite, podatke vezane uz postavke stroja ili programa s kojim imate problema. Svakako navedite i točno vrijeme kad se problem pojavio te poruke koje ispisuje sustav neposredno prije ili nakon uočenog problema. Navedeni će podaci osigurati da dobijete brži, točniji i potpuniji odgovor.